{"id":26242,"date":"2025-06-25T09:53:08","date_gmt":"2025-06-25T07:53:08","guid":{"rendered":"https:\/\/somconnexio.coop\/?p=26242"},"modified":"2025-06-25T10:03:34","modified_gmt":"2025-06-25T08:03:34","slug":"la-experiencia-de-baulacreix-atendemos-a-las-familias-de-forma-mas-presente-efectiva-y-cercana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/somconnexio.codeccoop.org\/es\/empresas\/la-experiencia-de-baulacreix-atendemos-a-las-familias-de-forma-mas-presente-efectiva-y-cercana\/","title":{"rendered":"La experiencia de Baulacreix: \u00abatendemos a las familias de forma m\u00e1s presente, efectiva y cercana\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

Con m\u00e1s de cuarenta a\u00f1os de experiencia, la cooperativa Baulacreix trabaja en la atenci\u00f3n de los ni\u00f1os y sus familias, de la ciudad de Hospitalet de Llobregat, con un enfoque multidisciplinar. Principalmente, gestiona Centro de Desarrollo Infantil y Atenci\u00f3n Precoz (CDIAP) de la ciudad. <\/p>\n\n\n\n

Un proyecto que inici\u00f3 con un peque\u00f1o equipo de cinco personas, es actualmente un servicio que ha crecido y se despliega en tres centros donde atienden a familias y ni\u00f1os, para la prevenci\u00f3n y detecci\u00f3n precoz de trastornos y de las situaciones de riesgo de la peque\u00f1a infancia<\/strong>. Abordan el diagn\u00f3stico con una valoraci\u00f3n m\u00e9dica, psicol\u00f3gica, logop\u00e9dica, fisioterap\u00e9utica y social, y tambi\u00e9n ofrecen la atenci\u00f3n terap\u00e9utica que conviene. Adem\u00e1s, ofrecen formaci\u00f3n<\/strong> para profesionales del sector, tanto a aquellos vinculados al \u00e1mbito del desarrollo infantil y la atenci\u00f3n precoz como a padres y madres que est\u00e9n interesados.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n tienen en marcha varios proyectos. Por ejemplo, el programa PE\u00dcCS, grupos de acompa\u00f1amiento para madres y padres<\/strong> con beb\u00e9s de hasta 12 meses, donde ofrecen un espacio de encuentro, apoyo y formaci\u00f3n en la crianza favoreciendo los v\u00ednculos tempranos y el desarrollo de los ni\u00f1os y tambi\u00e9n la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil dise\u00f1ada para ayudar y guiar durante el proceso de crianza<\/strong> de los 0 a los 6 a\u00f1os: TreaSureFamily App<\/a>, realizada gracias a la intercooperaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Hemos hablado con Esmeralda Imaz, adjunta al Equipo Directivo, y M\u00f2nica Druguet, responsable de Comunicaci\u00f3n de la entidad. Ambas han decidido compartir su experiencia con el nuevo servicio para entidades y empresas para que este llegue a otras entidades y se puedan beneficiar de los recursos que ofrecemos.<\/p>\n\n\n\n

Unificar las comunicaciones confiando en una centralita virtual<\/h2>\n\n\n\n

En la tarea de Baulacreix las comunicaciones se han convertido en un pilar<\/strong>: son imprescindibles para su funcionamiento y forman parte de la cotidianidad de su actividad, desde el contacto con las familias, la comunicaci\u00f3n entre las y los profesionales del equipo y con la coordinaci\u00f3n de la atenci\u00f3n, el entorno que se relaciona y trata con los ni\u00f1os (pediatras, maestros, servicios sociales\u2026), comunidad.<\/p>\n\n\n\n

Por este motivo, a principios de a\u00f1o decidieron hacer cambios que les permitieran unificar las comunicaciones confiando en una centralita virtual<\/strong>. Necesitaban \u201cque el cambio fuera r\u00e1pido y que les permitiera dejar de lado la centralita anal\u00f3gica\u201d, afirma Esmeralda. No\u00e8lia y Ferran, del equipo de atenci\u00f3n a entidades y empresas, las acompa\u00f1aron en esta transici\u00f3n y les permitieron que fuera un cambio f\u00e1cil y con un seguimiento y un trato muy personalizado. \u201cA pesar de tratarse de un cambio dr\u00e1stico, la calidad del servicio ha hecho que el equipo lo integrase muy r\u00e1pidamente\u201d aseguran M\u00f2nica y Esmeralda.<\/p>\n\n\n\n

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El equipo de Baulacreix<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

En los tres centros con los que cuenta Baulacreix, las llamadas son constantes. Atienden a m\u00e1s de 2000 familias al a\u00f1o, y no todas conocen o utilizan el idioma catal\u00e1n o castellano con facilidad, no todas utilizan el correo electr\u00f3nico regularmente, y, por tanto, a pesar de las posibles barreras, el contacto telef\u00f3nico es una v\u00eda por la que apuestan totalmente. \u00abLa nueva centralita nos ha permitido evitar que se pierdan las llamadas que no podemos responder\u00bb, comenta Esmeralda. \u00abPermite que las distribuyamos entre los centros que reciben m\u00e1s y menos, y tambi\u00e9n recogerlas para poder devolverlas despu\u00e9s, lo que mejora la calidad del servicio\u00bb, explican. Est\u00e1n seguras de que <\/strong>la centralita ha llegado en el momento adecuado para ayudarles a encarar el reto de atender de forma m\u00e1s presente, efectiva y cercana. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Un salto cualitativo en la comunicaci\u00f3n interna <\/h2>\n\n\n\n

La centralita virtual tambi\u00e9n ha implicado un salto cualitativo en la comunicaci\u00f3n interna<\/strong> del equipo de casi cincuenta personas, transformando la forma de trabajar. \u201cLlamar a una persona y localizarla independientemente de d\u00f3nde estaba ubicada\u201d, por ejemplo, es algo que antes no era f\u00e1cil de conseguir, porque las trabajadoras se desplazan por los diferentes centros durante una misma jornada. Ahora, la centralita virtual, les permite localizarse \u201cmucho m\u00e1s r\u00e1pido\u201d y comunicarse \u201cde forma m\u00e1s \u00e1gil\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

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El equipo de administraci\u00f3n de Baulacreix<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Retos de futuro <\/h2>\n\n\n\n

Con la implantaci\u00f3n de la centralita virtual, Baulacreix ha dado un paso adelante hacia una gesti\u00f3n m\u00e1s eficiente, moderna y adaptada a las necesidades actuales. Uno de los grandes retos es seguir utilizando las herramientas digitales para mejorar su actividad, pero sin perder la calidez y la proximidad que definen su relaci\u00f3n con familias y profesionales. <\/p>\n\n\n\n

Otro importante reto es aprovechar la mejora de la comunicaci\u00f3n interna para agilizar y fortalecer la coordinaci\u00f3n entre los profesionales que forman parte del CDIAP y todos los proyectos de la cooperativa. Tambi\u00e9n desean \u201ccontinuar compartiendo su experiencia con otras entidades de la econom\u00eda social y solidaria, contribuyendo a una red de servicios m\u00e1s cohesionada y transformadora\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Un camino cooperativo, un camino compartido <\/h2>\n\n\n\n

La relaci\u00f3n de Baulacreix con Somos Conexi\u00f3n, no es solo comercial, sino que el v\u00ednculo que nos ha unido se articula tambi\u00e9n a trav\u00e9s de los valores que compartimos<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

La vocaci\u00f3n de red, poner los cuidados y la sostenibilidad en el centro, nos acerca a proyectos cooperativos con un compromiso social. Como dicen ellas mismas, \u201cla voluntad de la cooperativa es que, cada vez m\u00e1s, nuestros proveedores sean cooperativas o que est\u00e9n dentro de la econom\u00eda social y solidaria\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Entidades y empresas: nuevo servicio de Somos Conexi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

En Somos Conexi\u00f3n, sabemos que las necesidades de las entidades y empresas son diferentes, y por este motivo hemos desarrollado una atenci\u00f3n y producto enfocado especialmente para estas.<\/p>\n\n\n\n

Lo estamos haciendo conjuntamente con Som Energia y Som Mobilitat, uniendo fuerzas desde la intercooperaci\u00f3n, para ofrecer una alternativa innovadora y transformadora de servicios de telecomunicaciones, energ\u00eda y movilidad para entidades y empresas. <\/p>\n\n\n\n

Esta iniciativa demuestra que es posible proporcionar soluciones profesionales sostenibles, de calidad y con impacto social positivo, contribuyendo a un modelo econ\u00f3mico m\u00e1s justo y responsable. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si, como Baulacreix, deseas convertir tu entidad en un referente de transformaci\u00f3n, no dudes en ponerte en contacto con nosotras.<\/p>\n\n\n\n

\n
ENTIDADES Y EMPRESAS – SOMOS CONEXI\u00d3N<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n

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