{"id":13953,"date":"2021-03-15T11:11:13","date_gmt":"2021-03-15T10:11:13","guid":{"rendered":"https:\/\/somconnexio.coop\/?p=13953"},"modified":"2025-01-25T23:42:28","modified_gmt":"2025-01-25T22:42:28","slug":"como-reclamar-operadora-telefonia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/somconnexio.codeccoop.org\/es\/consumo-y-ahorro\/como-reclamar-operadora-telefonia\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo reclamar a tu compa\u00f1\u00eda de tel\u00e9fonos (\u00a1infograf\u00eda!)"},"content":{"rendered":"

Facturas con importes excesivos, imposibilidad de dar de baja una l\u00ednea, cl\u00e1usulas abusivas, mal funcionamiento reiterado del servicio… quien m\u00e1s quien menos ha vivido <\/span>problemas de todo tipo con su operadora de telefon\u00eda<\/strong>. Es un tema que <\/span>ya hemos tratado en alg\u00fan que otro art\u00edculo<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

La raz\u00f3n de ser de Somos Conexi\u00f3n no es s\u00f3lo ofrecer servicios de telefon\u00eda e internet con un enfoque \u00e9tico. Tambi\u00e9n tenemos como objetivos <\/span>democratizar el conocimiento tecnol\u00f3gico y sobre el sector de las telecomunicaciones<\/strong> en particular. Queremos empoderar y dar herramientas a las personas consumidoras para que no est\u00e9n indefensas.<\/span><\/p>\n

Por eso, hoy os traemos una infograf\u00eda donde explicamos brevemente los pasos a seguir si quieres reclamar a tu operadora actual por cualquier problema.\u00a0<\/span><\/p>\n

Y si, en Somos Conexi\u00f3n tambi\u00e9n nos equivocamos. As\u00ed que esta infograf\u00eda va tambi\u00e9n por nuestras usu\u00e0rias, aunque esperamos que no la tengan que utilizar nunca.<\/span><\/p>\n

Pasos para reclamar a tu operadora de telefon\u00eda e internet<\/strong><\/h2>\n

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Bonus! C\u00f3mo reconocer un fraude tipo \u00abphishing\u00bb<\/strong><\/h2>\n

Las \u00faltimas semanas ha saltado a los medios la noticia de los fraudes mediante \u00abphishing\u00bb o suplantaci\u00f3n de identidad digital. Estos fraudes hace a\u00f1os que se dan, pero en los \u00faltimos tiempos se han intensificado y sofisticado aprovechando la creciente popularidad de las compras online.<\/span><\/p>\n

Hace unos d\u00edas os compart\u00edamos en Twitter el siguiente hilo donde explicamos qu\u00e9 hacer en caso de recibir un intento de fraude a trav\u00e9s de SMS, lo que se conoce como \u00abSmishing\u00bb.<\/span><\/p>\n

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\u2757\ufe0f\u00a1AVISO DE FRAUDE!<\/p>\n

En las \u00faltimas horas hemos detectado el incremento de un fraude v\u00eda SMS que puede hacer que se dispare tu factura de tel\u00e9fono.<\/p>\n

\u00a1\u00a1\u00a1Abrimos hilo!!!\u2b07\ufe0f<\/p>\n

\u2014 Som Connexi\u00f3 (@SomConnexio) March 4, 2021<\/a><\/p><\/blockquote>\n