{"id":25592,"date":"2025-04-09T10:20:31","date_gmt":"2025-04-09T08:20:31","guid":{"rendered":"https:\/\/somconnexio.coop\/?post_type=job_offer&p=25592"},"modified":"2025-04-09T10:21:04","modified_gmt":"2025-04-09T08:21:04","slug":"en-somos-conexion-buscamos-2-personas-para-el-equipo-de-atencion-comercial","status":"publish","type":"job_offer","link":"https:\/\/somconnexio.codeccoop.org\/es\/ofertes\/en-somos-conexion-buscamos-2-personas-para-el-equipo-de-atencion-comercial\/","title":{"rendered":"En Somos Conexi\u00f3n buscamos 2 personas para el equipo de atenci\u00f3n comercial"},"content":{"rendered":"\n
\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n

\u00bfQuieres formar parte de un proyecto cooperativo de telefon\u00eda e internet con impacto social?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En Somos Conexi\u00f3n buscamos dos personas con habilidades de comunicaci\u00f3n excepcionales para ocupar el puesto de atenci\u00f3n comercial y a las personas usuarias, dentro del equipo de servicios. Si tienes experiencia en atenci\u00f3n al cliente o en tareas similares, \u00a1te animamos a inscribirte!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Este equipo atiende a m\u00e1s de 13.000 usuarias, socias de la cooperativa, y gestiona m\u00e1s de 20.000 contratos, construyendo una relaci\u00f3n de confianza y promoviendo el consumo consciente como herramienta para transformar el mundo.<\/p>\n\n\n\n

Somos una cooperativa de telecomunicaciones sin \u00e1nimo de lucro. Nuestra organizaci\u00f3n es horizontal y potenciamos la transparencia, la pedagog\u00eda y el cuidado de las personas en la gesti\u00f3n del d\u00eda a d\u00eda y en la atenci\u00f3n y acompa\u00f1amiento a nuestras usuarias. Por este motivo, buscamos personas con capacidad de autogesti\u00f3n y de aprendizaje, meticulosas, y con actitud din\u00e1mica y proactiva en la resoluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n\n\n\n

Valoraremos la experiencia previa en atenci\u00f3n a las personas y el conocimiento de los procesos de provisi\u00f3n de los servicios de telecomunicaciones, as\u00ed como la inquietud por trabajar en un marco cooperativo y de econom\u00eda solidaria<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Descripci\u00f3n del puesto<\/h2>\n\n\n\n

Funciones clave:<\/h4>\n\n\n\n

Atender y asesorar a las personas que se dirigen a la cooperativa para encontrar respuesta a sus peticiones, buscando en todo momento responder a sus necesidades. Acompa\u00f1ar el proceso de contrataci\u00f3n y provisi\u00f3n de los servicios de banda ancha y m\u00f3vil, y atender a la gesti\u00f3n de incidencias de servicios velando por el cumplimiento de los compromisos de calidad establecidos en la cooperativa.<\/p>\n\n\n\n

Tareas:<\/h4>\n\n\n\n
    \n
  • Realizar llamadas a clientes para ofrecer informaci\u00f3n o productos.<\/li>\n\n\n\n
  • Mantener registros actualizados de las llamadas y sus respuestas.<\/li>\n\n\n\n
  • Alcanzar los objetivos establecidos en cuanto a calidad y volumen de llamadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Requisitos:<\/h4>\n\n\n\n
      \n
    • Gestionar consultas e incidencias por tel\u00e9fono de forma profesional y eficiente<\/li>\n\n\n\n
    • Buena capacidad de comunicaci\u00f3n oral y escrita<\/li>\n\n\n\n
    • Habilidades para el trabajo con sistemas inform\u00e1ticos.<\/li>\n\n\n\n
    • Capacidad de escucha activa y resoluci\u00f3n de problemas.<\/li>\n\n\n\n
    • Autonom\u00eda, proactividad y orientaci\u00f3n al cliente.<\/li>\n\n\n\n
    • Resonar con el prop\u00f3sito de la cooperativa<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Competencias:<\/h4>\n\n\n\n
        \n
      • Elevada capacidad comunicativa (escucha activa, asertividad, empat\u00eda)<\/li>\n\n\n\n
      • \u00c9tica y credibilidad<\/li>\n\n\n\n
      • Trabajo en equipo (horizontal)<\/li>\n\n\n\n
      • Innovaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
      • Iniciativa<\/li>\n\n\n\n
      • Flexibilidad y adaptaci\u00f3n constante al cambio<\/li>\n\n\n\n
      • Elevada capacidad de aprendizaje<\/li>\n\n\n\n
      • Gesti\u00f3n de situaciones complejas<\/li>\n\n\n\n
      • Compromiso<\/li>\n\n\n\n
      • Polivalencia<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Experiencia:<\/h4>\n\n\n\n
          \n
        • En procesos de contrataci\u00f3n y gesti\u00f3n de altas de servicios<\/li>\n\n\n\n
        • En gesti\u00f3n de incidencias<\/li>\n\n\n\n
        • En servicios de atenci\u00f3n y de informaci\u00f3n (especialmente por tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico).<\/li>\n\n\n\n
        • En el uso de diversas herramientas ofim\u00e1ticas (ERPs, CRMs y aplicaciones de trabajo colaborativo por red)<\/li>\n\n\n\n
        • En el \u00e1mbito del consumo consciente y responsable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Idiomas<\/h4>\n\n\n\n
            \n
          • Catal\u00e1n \u2013 nivel alto (oral y escrito)<\/li>\n\n\n\n
          • Castellano \u2013 nivel alto (oral y escrito)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Se valorar\u00e1:<\/h4>\n\n\n\n
              \n
            • Experiencia previa en atenci\u00f3n al cliente o en un sitio similar (no imprescindible).<\/li>\n\n\n\n
            • Capacidad de gesti\u00f3n del tiempo (Organizaci\u00f3n y priorizaci\u00f3n)<\/li>\n\n\n\n
            • Capacidad de trabajo en equipo <\/li>\n\n\n\n
            • Fuerte enfoque a resultados y que est\u00e9 comprometido\/a en alcanzar los objetivos establecidos de forma eficiente y proactiva.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Ofrecemos:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
                \n
              • Trabajo en organizaci\u00f3n con impacto social positivo y comprometida con la justicia econ\u00f3mica y social.<\/li>\n\n\n\n
              • Formaci\u00f3n a cargo de la empresa.<\/li>\n\n\n\n
              • Un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y activista, en el que tus ideas ser\u00e1n valoradas.<\/li>\n\n\n\n
              • Buen ambiente de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
                \n
                \n

                Equipo<\/h2>\n\n\n\n

                El puesto de trabajo se integra en el equipo de Atenci\u00f3n y Apoyo a las personas socias y usuarias del servicio.<\/p>\n\n\n\n

                Ubicaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

                C\/ de les Moreres, 119
                08820 El Prat del Llobregat
                Barcelona<\/p>\n\n\n\n

                Condiciones de trabajo<\/h2>\n\n\n\n
                \n

                Jornada completa
                (37,5 h\/semana)<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                \n

                Horario laboral
                10:00 a 18:00 <\/strong>
                de lunes a viernes<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                \n

                Teletrabajo
                Trabajo h\u00edbrido: 3 d\u00edas presencial, 2 d\u00edas teletrabajo (una vez finalizado el per\u00edodo de formaci\u00f3n y fuera de per\u00edodos excepcionales)<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                \n

                Contrato
                Indefinido<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                \n

                Salario bruto anual
                22.320 euros brutos anuales (durante el per\u00edodo de formaci\u00f3n), despu\u00e9s 23.949 euros brutos anuales<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

                Participar en el proceso de selecci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
                \n
                \n

                Enviar CV y \u200b\u200bcarta de motivaci\u00f3n a administracio@somconnexio.codeccoop.org<\/mark> con la referencia \u201cOferta laboral Atenci\u00f3n Comercial\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                Fecha l\u00edmite del env\u00edo:
                24 de abril de 2025<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

                Incorporaci\u00f3n inmediata, una vez finalizado el proceso de selecci\u00f3n<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

                <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

                <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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